Política de Entrega

Na Essencis One, prezamos pela transparência, eficiência e segurança em todas as etapas do seu pedido. Para garantir que você receba seu produto com agilidade e tranquilidade, apresentamos abaixo nossa política oficial de envio:

1. Modalidade de Envio

Todos os pedidos são enviados com rastreamento, por meio da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios), a partir da nossa central de distribuição localizada em Cajamar – SP. Nosso estoque está dentro da própria sede, garantindo total controle de qualidade até a postagem. A Essencis One realiza entregas em 100% do território nacional, com duas opções de envio:
- PAC (Correios Brasil) – disponível para todas as regiões do país;
- SEDEX (Correios) – disponível exclusivamente para entregas no estado de São Paulo.

2. Prazos de Envio e Entrega

No momento da finalização do pedido, o sistema exibe uma previsão de entrega informada diretamente pelos Correios, com base no CEP de destino. Essa previsão é estimativa — o produto pode ser entregue antes do prazo, conforme a logística dos Correios em cada região. O envio do pedido ocorre somente após a confirmação de pagamento, respeitando um prazo operacional de até 72 horas úteis. Esse prazo refere-se ao processo de separação, conferência e postagem. Sempre que possível, o envio será antecipado — mas o prazo máximo para expedição é de 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão automaticamente processados no próximo dia útil, conforme o calendário de Cajamar/SP. O dia da compra não entra na contagem do prazo de entrega, conforme diretrizes operacionais dos Correios. Estimativa de entrega:
- Capitais: conforme o prazo informado pelos Correios.
- Interior dos estados: acrescentar +3 dias úteis ao prazo das capitais.
Os Correios operam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados nos prazos.

3. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam duas tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja ninguém disponível para receber ou se o endereço estiver incompleto, incorreto ou inacessível, o pedido será automaticamente devolvido à central de distribuição dos Correios. Nesses casos, para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete.

4. Rastreamento do Pedido

O código de rastreio da entrega é disponibilizado a partir de 72 horas após o envio do pedido, conforme processamento e liberação oficial dos Correios.
Esse código será direcionado automaticamente à central de atendimento da Essencis One, e também ficará disponível no cadastro do cliente, na seção “Meus Pedidos” do site. Você pode acompanhar o status da sua entrega por meio de:
- E-mail de confirmação com link de rastreio;
- Central de atendimento: customerservice@essencisone.com
- WhatsApp oficial: (41) 98507-0089 (segunda a sexta, das 9h às 18h);
- Área do cliente em nosso site, na seção “Meus Pedidos”.

5. Observações Finais

- A Essencis One não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greve dos Correios, eventos climáticos, restrições locais ou qualquer situação de força maior.
- É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
- Ao finalizar o pedido, o cliente concorda com os termos desta Política de Entrega.