Política de Pagamento

1. Formas de Pagamento Disponíveis

A Essencis One oferece duas formas seguras de pagamento no site oficial: - Pix - Cartão de Crédito, com transações intermediadas exclusivamente pela plataforma PagBank. Em ambos os casos, o envio do pedido será realizado após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de expedição de até 72 horas úteis, conforme descrito em nossa Política de Entrega.

2. Segurança das Transações

Todas as transações financeiras realizadas em nossa loja virtual são processadas em ambiente criptografado e seguro, com conformidade total à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas da plataforma PagBank.

3. Aprovação de Pagamento via Cartão (PagBank)

Todas as compras realizadas com cartão de crédito são processadas pela plataforma PagBank, que atua como intermediadora financeira entre o cliente, a administradora do cartão e a Essencis One. O fluxo de aprovação segue duas etapas: A autorização inicial ocorre junto à bandeira do cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, entre outras), que verifica o limite e validação da transação. Em seguida, o PagBank realiza uma pré-análise de segurança com base em suas políticas internas, podendo aprovar ou recusar o pagamento de forma autônoma. A Essencis One não possui qualquer autonomia sobre a aprovação ou recusa de transações feitas via cartão de crédito. A decisão final é de responsabilidade do PagBank e da administradora do cartão. Cartões aceitos via PagBank:
- Visa
- MasterCard
- Elo Não são aceitos: cartões com bandeiras de alimentação, refeição ou similares.

4. Parcelamento

A Essencis One oferece parcelamento promocional em até 4x sem juros exclusivamente via PagBank.(Parcela mínima R$50,00 exclusivo PagBank). Caso o cliente opte por parcelar em mais de 4 vezes, as parcelas serão acrescidas de juros definidos pelo próprio PagBank. Os custos financeiros gerados por esse parcelamento adicional são de responsabilidade exclusiva do cliente. A inclusão de juros, valores adicionais ou condições diferenciadas são estabelecidas pela plataforma PagBank no momento da compra.

5. Contestação

Em caso de contestação por parte do cliente, a análise e eventual estorno da transação são conduzidos pelo PagBank e/ou pela bandeira do cartão. A Essencis One será notificada e poderá apresentar documentos de comprovação da entrega ou do cumprimento do serviço contratado. O prazo de resolução pode levar até 120 dias corridos, conforme as regras da operadora ou do PagBank.

6. Responsabilidades do Cliente

- Preencher corretamente todos os dados solicitados no momento da compra, incluindo:
- Nome completo
- CPF
- Endereço completo e atualizado (com número, complemento, bairro e CEP)
- E-mail principal de uso frequente
- Telefone celular com WhatsApp ativo Essas informações são fundamentais para a análise antifraude e validação da transação pelo PagBank. Dados incorretos, incompletos ou não verificáveis podem resultar na recusa do pagamento pela plataforma, mesmo havendo limite disponível no cartão. Acompanhar a confirmação do pagamento via e-mail ou pelos canais oficiais da Essencis One; Em caso de contestação, o cliente deve consultar os prazos diretamente com o PagBank ou a administradora do cartão, uma vez que a Essencis One não possui ingerência sobre os fluxos dessas instituições.